通过开放式问题引导顾客表达
使用开放式问题，如“您对这方面有什么特别的期望吗？”或“您希望产品能够解决哪些问题？”可以帮助顾客更自由地表达自己的想法，增加沟通的顺畅度。同时，保持耐心和积极的倾听态度也能让顾客感受到被重视，从而更愿意分享需求。