1. 如何查维修进度？您可点击此处了解维修进度的查询方式；也可以点击此处直接查询。
2. 维修过程中各环节所需的时间？已受理：指案例登记成功时的初始状态，此时顺丰会按照您登记的时间上门取件，通常取件时间前后变动 1 小时均为正常情况。如顺丰取件时间晚于您预约时间的 1 小时以上，您可联系 DJI 技术支持获取帮助。
已收件：您寄回的快递一般会于 DJI 签收后 1 至 2 个工作日完成收件并录入系统。
已定损：收件后一般 1 至 2 个工作日左右会检测完毕并为您出具报价单。
已报价：您收到报价单并支付款项之后，DJI 预计会在款项到账后的 1 个工作日内收款。
已维修：工程师会在收款后的 1 至 2 个工作日左右维修测试完毕并安排寄出。
已发货：发货后预计 1 个工作日会生成物流信息，请您留意查收快递。
如需对飞行器事故原因进行数据分析，您的维修时间将额外延长 1 个工作日。
如遇法定节假日、大型活动导致的物流限制、物料供应紧张、非普通终端用户寄送等特殊场景，服务时间会酌情延长，请您谅解。
3. 维修价格怎么计算？具体的维修费用将以您的设备检测结果为准，如属保修期内出现非人为的性能故障，将视情况免费为您维修或置换。
对于保修期外的维修，您可通过报价单获取费用详情。
您可点击配件价格查询获取配件价格。
4. 寄件方式有哪些？您可在自助寄修登记页面，预约顺丰上门取件，或按照维修中心地址自行邮寄产品（自行邮寄可选择任意物流寄出，可以选到付邮寄，后续是否收取运费以检测结果为准）。
5. 在哪里预约取件或查看 DJI 大疆创新服务中心地址？您可在自助寄修登记页面中的“确认物流信息”模块中选择上门取件或自行邮寄：
如您选择“上门取件”，请按照页面提示选择取件时间并确认上门取件和产品服务完成后的寄回地址。
如您选择“自行邮寄”，请按照系统提示的 DJI 大疆创新服务中心的地址寄回，如果您已完成寄件，可以在寄件地址下方登记物流信息；如尚未邮寄，也可选择“暂无快递信息，稍后补充”，待寄出后通过“补填草稿”的方式补充物流信息后提交案例。
6. 预约上门取件后，是否可以修改取件信息？自助寄修页面暂时不支持修改取件信息，如您需要修改取件信息，您可联系 DJI 技术支持获取帮助。
7. 无法选择上门取件，或预约取件后物流一直未取件，该如何处理？如您在自助寄修页面无法选择上门取件，可能是地址超出物流公司的取件范围导致的，您可选择自行寄回。
如果登记上门取件后，快递员未与您取得联系，您可联系 DJI 技术支持获取协助。
8. 已申请自助寄修后有几种使用 DJI Care 随心换的置换权益的方法？自助寄修服务已登记，但物流还未上门取件时：
您可在大疆官网登记极速换新，完成后联系 DJI 技术支持取消先前登记的自助寄修案例即可。
设备已寄出但维修服务查询进度页面的状态尚在【邮寄中】时：
方法 1：您可在大疆官网登记极速换新，完成后联系 DJI 技术支持，我们会将您的设备信息转移至极速换新案例中，但此种情况我们必须等待设备到达 DJI 大疆创新服务中心后，才可发出置换新机；
方法 2：您可等待设备到达 DJI 大疆创新服务中心并完成检测后，在您收到报价单中点击“我要置换”按钮，按照指引支付置换费后，我们将为您发出置换新机。