电话号码
服务类型
服务时间
400-810-5858
综合售后服务
周一至周日 9:00-18:00
400-610-5858
行业客户服务
周一至周日 9:00-18:00
详细服务分类及说明
综合售后服务（400-810-5858）
：涵盖三星手机、平板、电视、家电等全产品线的售后咨询、维修预约、质保政策解答、技术问题处理等。
转接功能：
转1：三星商城服务咨询（如订单查询、退换货等），服务时间：周一至周日 9:00-22:00。
转2：三星售后服务咨询（如产品故障、维修进度查询等），服务时间：周一至周日 9:00-18:00。
适用场景：普通消费者咨询产品问题、预约维修服务或查询保修政策。
行业客户服务（400-610-5858）
服务对象：企业客户或批量采购用户，提供定制化解决方案、商务合作咨询等。
服务时间：与综合服务一致（周一至周日 9:00-18:00）,但更侧重企业需求。
其他联系方式补充
在线渠道：
三星官网提供在线客服和维修网点查询功能,可实时获取就近服务中心地址及电话。
部分城市支持微信/小程序预约维修，如“三星会员服务”平台。
线下网点：三星授权服务中心遍布全国，例如上海、北京、广州等地均有多个网点,具体地址可通过官方电话或官网查询。
常见问题解答（FAQs）
Q1：三星手机保修期多久？
A：
主机：1年（自购买日起）。
电池、充电器：6个月至1年（不同配件政策可能差异）。
屏幕、主板等主要部件：部分产品提供更长质保（如电视液晶屏保修3年）。
提示：保修需提供购机发票或电子凭证,人为损坏需付费维修。
Q2：如何查询所在城市的三星售后服务中心？
A：
拨打400-810-5858，按语音提示转人工服务咨询。
访问三星官网，在“服务支持”栏目输入城市名称或地图定位。
使用“三星会员服务”小程序，一键获取附近网点信息及导航。
注意事项
区分服务类型：个人用户建议优先拨打400-810-5858，企业用户选择400-610-5858。
防骗提示：警惕非官方渠道的“山寨”维修点,任何上门服务需通过官方电话核实。
紧急情况：若遇产品故障急需处理，可直接前往就近三星授权服务中心,避免等待电话排队。
通过以上信息，您可以快速联系三星官方售后，解决手机使用中的问题，如需更详细的服务流程或政策解读，建议直接咨询客服或访问