2026-01-26 10:57:59

虚假宣传误导消费如何赔偿

一、虚假宣传误导消费如何赔偿

当消费者因受虚假广告误导而产生消费行为时,可采取以下途径索回赔偿:即购费退款,以修正由虚假信息引起的不当购买决定。

还有民事法律救济措施:获取三倍赔偿金。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,当商家存在欺骗顾客的行为时,消费者有权索赔,且赔偿数额往往是消费者付出的三倍。

若补偿金额低于五百元人民币,消费者有权按五百元得到赔偿。

在此基础上,消费者亦可选择向供应商索要三倍赔偿金,如小于五百元,则按五百元执行。

再者,若因虚假广告等手段购买商品或服务,并因此遭受损失,消费者不仅能要求赔偿,还可申请惩罚性赔偿,其金额可能超出实际损失。

最后,在处理消费争议时,消费者应先尝试与供应商协商解决;若无果,可寻求消费者协会或其他调解机构协助调解,或向相关行政部门投诉;也可依据与供应商达成的仲裁协议提交仲裁,或向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

二、虚假宣传诱导消费承担什么责任

虚假宣传误导消费者消费属消费欺诈行为,商家需承担以下责任:首先,行政处罚层面,商家将面临罚款、没收违法所得等处罚,罚款额度取决于违法情节,可能相当于广告费用的1至5倍。

情节严重者,可能停业整顿,甚或刑责在身。

就民事赔偿而言,商家须按消费者要求补偿其所遭损失,赔偿额通常为购物款的3倍,若不足500元,以500元计。

若商家故意隐瞒商品或服务瑕疵而提供给消费者并导致严重后果,受害者可索赔损失及2倍以下的惩罚性赔偿。

最后,若虚假宣传构成诈骗罪,根据《刑法》规定,数额较大者将面临3年以下有期徒刑、拘役或管制,并处或单处罚金;数额巨大或有其他严重情节者,处3年以上10年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或有其他特别严重情节者,处10年以上有期徒刑或无期徒刑,并处罚金或没收财产。